Özet
ÇALIŞMA İLİŞKİLERİNİN İŞ YÜKÜ VE İŞ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİN İNCELENMESİ
Çalışmanın amacı çalışma ilişkilerinin çalışanın örgütün sunduğu hizmeti algılayışı,
iş yükü ve iş tatmini üzerindeki etkilerini incelemektir. Çalışma ilişkilerinin çalışan tutum,
davranışları ve görev algılayışını etkileyeceği düşünülmektedir. Buna göre çalışma ilişkileri
bağımsız, iş yükü ve iş tatmini bağımlı değişkenler olarak ele alınmış, bu üç değişkene
ilişkin ölçekler kullanılarak anket formları hazırlanmıştır. Anket formu demografik
özelliklere ilişkin soruları, ölçek soruları yanında çalışanların üyesi bulunduğu örgütün
hizmetlerini alıp almak istemeyecekleri, yakınlarına tavsiye etmek isteyip istemeyecekleri
sorularını da kapsamaktadır. Çalışmanın uygulaması sağlık çalışanları ile gerçekleştirilmek
istenmiş ve Rize’de bulunan bir RTEU Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yapılmıştır.
Çalışmanın örneklemini oluşturan 175 sağlık çalışanından elde edilen verilere
çeşitli istatistiksel analizler yapılmış ve çalışma ilişkilerinin iş yükü ve iş tatmini üzerindeki
etkisine ilişkin sonuçlara ulaşılmıştır. Analiz sonuçlarında ilk dikkati çeken sonucun
çalışanların örgütlerinin sunduğu hizmeti alma ve tavsiye etmeleri sorusuna verdikleri
cevapların ortalamasıdır. Buna göre çalışanların mensubu oldukları örgütün çıktılarından
memnuniyet düzeylerinin yeterli olduğu sonucuna varılmıştır.Analiz sonuçlarına
göre çalışan ilişkilerinin alt boyutları çalışma ortamında saygı ve destek, kendi kendine
öğrenme ve kendinden memnuniyetin çalışanın örgütün hizmetlerini almak istemesi ve tavsiye etmesi üzerinde pozitif etkilerinin olduğu, çalışma ilişkilerinin alt boyutlarının
çalışma ortamında saygı ve destek, amirlerle ilişkiler ve algılanan adaletin iş tatmini
üzerinde pozitif yönlü etkilerinin olduğu, buna karşın çalışma ilişkilerinin çalışma ortamında saygı ve destek boyutunun iş yükü üzerinde negatif yönlü bir etkisinin olduğu
sonucuna varılmıştır.
Anahtar Kelimeler
Çalışma İlişkileri, Çalışma İlişkileri Boyutları, İş Tatmini, İş Yükü, Hizmet.
